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      腾讯研究院-互联网行业:2021在线会议平台社会价值中日调查报告-210930

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      日期:2021-11-05 14:15:38 研报出处:腾讯研究院
      行业名称:互联网行业
      研报栏目:行业分析 刘琼,白惠天,森健  (PDF) 51 页 1,538 KB 分享者:luc****in
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      研究报告内容
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        一、基础数据

        从年龄结构看,中国在线会议产品用户群体更年轻。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】日本在线会议平台40岁以下的用户占比接近五成(46.7%),低于中国的占比90.7%;从性别分布看,中国的在线会议用户群体性别比例更均衡。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)日本的男性用户占比67.7%,规模是女性用户的2.1倍,而中国男女比例基本为1:1。

        从行业类型看,不同行业企业的员工使用在线会议平台的比例相差较大,中国的信息传输业在办公中使用在线会议平台的比例最高,为92.31%;住宿和餐饮业最低,使用比例仅有52.17%。

        从企业规模看,中国大、中型企业的在线会议渗透率分别为73.34%和79.51%,明显高于小、微型企业的69.74%和38.46%。

        从使用行为看,大部分用户行为呈现低频、时长较短的特征。中日每周使用在线会议平台不超过2次的用户分别为66.7%和73.1%,单次使用时长小于1小时的用户占比分别为48.2%和58.4%。

        从使用场景看,企业内部远程会议是用户使用在线会议的首要目的,中日比例分别为60.0%和70.9%;其次是远程培训,中日分别为46.8%和29.9%。

        从疫情前后看,认为疫情前后企业的数字化有明显进展的用户中,大企业用户在日本占比最高,而中国则是以中小企业为主。

        从使用偏好看,无论在中国还是日本,免费、容易操作和使用界面简洁美观是中日用户最看重的三大因素,单项用户占比超过40%。

        从使用品牌看,日本用户更依赖美系产品,Zoom和Microsoft Teams所占的市场比例达到78.4%和43.9%;腾讯和阿里的产品则更符合中国用户习惯,旗下各自产品——腾讯会议和钉钉的使用比例分别为49.7%和40.6%。

        从付费习惯看,中国和日本的付费版用户比例分别达到29.4%和34.5%,免费版用户的付费意愿普遍也较高。中国免费版用户的WTP中位数为15元/月,日本免费版用户的WTP中位数为300日元/月(约17.7元/月)。

        二、主要结论

        在线会议当下解决的仍是沟通协作的成本与效率问题。对多数用户来说,远程会议仍是用户使用在线会议平台/软件的首要目的,中国和日本分别占比60.0%和70.9%,重度用户3不足5%。用户侧看到的仍是一个简单的在线会议接入界面,如何突出在线会议作为连接众多应用和终端的集成平台的价值还有待多方努力。

        在线会议平台作为加速传统企业数字化转型切入点的效果明显。免费版在线会议平台/软件不会增加企业的成本压力,却能推动企业管理范式与组织形态的创新。一直以来,中小微企业因成本性价比方面的顾虑数字化转型意愿较低;而免费在线会议平台不仅节省了企业的数字化转型成本,而且内嵌于平台之中的生态价值也为企业提供了一站式的解决方案和服务。

        中日两国在线会议产品创造了一定规模的社会价值。研究团队基于在线会议平台用户WTP(中位数)推算出在线会议产品在中日两国分别创造了约445亿元/月和259亿日元/月(约为15.3亿元/月)的消费者剩余价值。WTP的大小受到多重因素的影响,初步研究发现,使用者所在公司或机构的数字化程度越高,其支付意愿也就越高;此外,从区域维度看,到大城市圈通勤时间越长的地区,用户对在线会议的支付意愿金额也越高。

        在线会议平台社会价值在区域上的差异化反映了城市化与数字化需协同的关系。日本的四国地区(香川县、德岛县、爱媛县、高知县)和东北地区(青森县、秋田县、岩手县、宫城县、山形县、福岛县)的WTP较日本其他地区高。究其原因,四国地区是因为当地引进了一批IT先进企业,吸引了大城市的IT人才到当地就业;东北地区则是因为疫情缘故当地支柱产业(农林水产业)用户的WTP普遍较高,故而拉高了地区整体的支付意愿水平。中国的情况则是东北三省的渗透率与WTP都相对较高,这和电商等新兴产业在当地高速发展也有一定关联。总体来看,在线会议等数字技术和平台加速了城市群内部和外部的连通性,甚至在一定程度上以数据要素替代了劳动要素的跨区域流动,在提高劳动者实际可支配收入水平、提升其幸福感与获得感的同时,也加速了城市化与数字化的协同发展。

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